POLITIQUE DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

O’HARA DIAMONDS offre la livraison standard vers toutes les destinations disponibles lors du paiement.

1. Préparation de la commande

Les bijoux prêts à être expédiés sont fournis comme des pièces finies. Les bijoux fabriqués sur commande sont produits après acceptation de la commande. Le délai indiqué pour l’article choisi sur sa page et lors du paiement est le délai total estimé jusqu’à réception, préparation ou fabrication et transport compris.

Si une commande contient des articles ayant des délais de préparation différents, nous pouvons les expédier ensemble lorsqu’ils sont tous prêts, sauf accord contraire.

2. Délais de livraison

Lorsqu’un article Ready to Ship indique une livraison en 5 jours ouvrés, il s’agit du délai total estimé. Lorsqu’un article Made to Order indique 4–5 semaines, ce délai comprend fabrication et livraison. Le transport est inclus dans ces estimations. L’estimation affichée avant paiement pour l’article et la destination s’applique. Transporteur, jours fériés, météo et autres circonstances hors de notre contrôle raisonnable peuvent l’affecter. Nous informerons des changements ; vos droits impératifs restent inchangés.

3. Livraison offerte

La livraison standard est gratuite vers les destinations disponibles lors du paiement. Si un service express, une manutention spéciale ou un autre service premium facultatif est proposé et sélectionné, le supplément sera indiqué avant le paiement.

4. Suivi et réception sécurisée

Lorsqu’un suivi est disponible, les informations d’expédition et de suivi sont envoyées à l’adresse e-mail utilisée pour la commande. Nos bijoux pouvant avoir une valeur élevée, la livraison peut nécessiter une signature, une vérification d’identité, une livraison à l’adresse vérifiée ou un retrait dans un point sécurisé du transporteur.

Veuillez fournir une adresse de livraison complète et exacte et vous assurer qu’une personne autorisée peut recevoir l’envoi. Toute demande de modification du destinataire ou de l’adresse de livraison peut nécessiter une nouvelle vérification et retarder l’expédition.

5. Retards et articles indisponibles

En cas de retard important ou de problème de disponibilité, nous vous contacterons dès que raisonnablement possible. Les droits impératifs des consommateurs relatifs aux retards de livraison restent inchangés.

6. Dommage, perte ou erreur de livraison

Veuillez inspecter l’emballage extérieur à la réception. Si l’envoi paraît endommagé ou altéré, ou si un article est manquant ou incorrect, conservez le produit, l’emballage et l’étiquette d’expédition et contactez hello@oharadiamonds.com dès que raisonnablement possible. Nous enquêterons avec le transporteur et fournirons le recours exigé par la législation applicable.

7. Retours

Utilisez les coordonnées et instructions de rétractation figurant dans notre politique de retour et de remboursement. Contactez-nous avant d’expédier un bijou de valeur pour obtenir les instructions d’emballage et de retour sécurisé. Une rétractation légale valable n’est pas soumise à une autorisation préalable. Politique de retour et de remboursement.

8. Contact

O’HARA DIAMONDS / SIA Sun Two
E-mail : hello@oharadiamonds.com
Egļu iela 19, Rīga, LV-1024, Lettonie