POLÍTICA DE ENVÍOS

Última actualización: 14 de octubre de 2026

O’HARA DIAMONDS ofrece entrega estándar gratuita a todos los destinos disponibles al finalizar la compra.

1. Preparación del pedido

Las joyas listas para enviar se suministran como piezas terminadas. Las joyas hechas por encargo se producen tras aceptación del pedido. El plazo de la página del artículo seleccionado y al finalizar la compra es el tiempo total estimado hasta recibirlo, incluida preparación o fabricación y transporte.

Si un pedido contiene artículos con distintos plazos de preparación, podremos enviarlo conjuntamente cuando todos estén listos, salvo acuerdo en contrario.

2. Plazos de entrega

Si un artículo Ready to Ship indica entrega en 5 días laborables, este es el plazo total estimado. Si un artículo Made to Order indica 4–5 semanas, el periodo incluye fabricación y entrega. El transporte está incluido en las estimaciones. Se aplica la estimación mostrada antes del pago para artículo y destino. Transportista, festivos, clima y otras circunstancias fuera de nuestro control razonable pueden afectarla. Comunicaremos los cambios; los derechos imperativos del consumidor no se ven afectados.

3. Entrega gratuita

La entrega estándar es gratuita para los destinos disponibles al finalizar la compra. Si se ofrece y selecciona un servicio exprés, una manipulación especial u otro servicio prémium opcional, el cargo adicional se mostrará antes del pago.

4. Seguimiento y recepción segura

Cuando haya seguimiento disponible, los datos de envío y seguimiento se enviarán al correo electrónico utilizado para el pedido. Dado que nuestras joyas pueden tener un valor elevado, la entrega puede requerir firma, verificación de identidad, entrega en la dirección verificada o recogida en un punto seguro del transportista.

Facilita una dirección de entrega completa y correcta y asegúrate de que una persona autorizada pueda recibir el envío. La solicitud de cambio del destinatario o de la dirección puede requerir una nueva verificación y retrasar el envío.

5. Retrasos y artículos no disponibles

Si surge un retraso importante o un problema de disponibilidad, nos pondremos en contacto contigo tan pronto como sea razonablemente posible. Los derechos obligatorios del consumidor relativos a la entrega tardía no se verán afectados.

6. Daños, pérdida o entrega incorrecta

Examina el embalaje exterior al recibirlo. Si el envío parece dañado o manipulado, o si falta un artículo o es incorrecto, conserva el producto, el embalaje y la etiqueta de envío y contacta con hello@oharadiamonds.com tan pronto como sea razonablemente posible. Investigaremos el caso con el transportista y ofreceremos la solución exigida por la legislación aplicable.

7. Devoluciones

Utilice los datos de contacto y las instrucciones de desistimiento de nuestra política de devoluciones y reembolsos. Contáctenos antes de enviar una joya de valor para recibir instrucciones de embalaje y devolución segura. Un desistimiento legal válido no depende de una autorización previa. Política de devoluciones y reembolsos.

8. Contacto

O’HARA DIAMONDS / SIA Sun Two
Correo electrónico: hello@oharadiamonds.com
Egļu iela 19, Rīga, LV-1024, Letonia