CONDITIONS DE SERVICE

Dernière mise à jour : 14 octobre 2026

Les présentes Conditions de service régissent les achats effectués auprès d’O’HARA DIAMONDS et l’utilisation de oharadiamonds.com. O’HARA DIAMONDS est exploité par SIA Sun Two, numéro d’immatriculation 40203243097, numéro de TVA LV40203243097, siège social Egļu iela 19, Rīga, LV-1024, Lettonie (« O’HARA », « nous »). Contact : hello@oharadiamonds.com.

1. Champ d’application et acceptation

En passant commande, vous confirmez avoir la capacité juridique de conclure un contrat et que les informations fournies sont complètes et exactes. Ces Conditions s’appliquent avec la page produit, la confirmation de commande, la Politique de livraison, la Politique de retour et de remboursement et la Politique de confidentialité. Les droits impératifs des consommateurs prévalent toujours lorsqu’ils offrent une protection supérieure.

2. Produits et informations

Nous vendons des bijoux de haute qualité réalisés avec des diamants naturels ou de laboratoire et des métaux précieux. L’origine du diamant, le métal, le poids en carats, les dimensions et les documents applicables sont indiqués sur la page produit ou la confirmation de commande.

Les images visent à représenter fidèlement le produit, mais la couleur, l’échelle et l’apparence peuvent légèrement varier en raison de l’éclairage, des réglages d’écran et des caractéristiques naturelles ou de fabrication des pierres et métaux. Les poids en carats et dimensions peuvent être soumis aux tolérances usuelles de la joaillerie. Pour les boucles d’oreilles vendues par paire et les bijoux multipierres, le poids en carats indiqué peut correspondre au poids total de toutes les pierres, sauf indication contraire sur la page produit.

Toutes les pierres d’un bijou multipierres ne sont pas nécessairement certifiées individuellement. Tout rapport de classement ou certificat inclus sera identifié sur la page produit ou la confirmation de commande.

3. Prix et paiement

Les prix sont affichés dans la devise choisie pour le marché et incluent la TVA applicable lorsque la loi l’exige. La livraison est offerte vers les destinations disponibles lors du paiement, sauf sélection expresse d’un service premium facultatif. Les éventuels droits d’importation ou frais locaux pour les destinations hors Union européenne, lorsqu’elles sont proposées, sont à la charge du client sauf indication contraire.

Le paiement doit être autorisé avant l’acceptation d’une commande. Nous pouvons appliquer des mesures de vérification du paiement et de l’identité proportionnées à la valeur et au risque de la commande.

4. Commandes et formation du contrat

La soumission d’une commande constitue une offre d’achat. Un accusé de réception automatique confirme la réception mais ne vaut pas à lui seul acceptation. Le contrat est formé lorsque nous envoyons une acceptation de commande ou confirmons que la commande est entrée en traitement ou en production.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande avant acceptation si un produit ou matériau est indisponible, si la vérification du paiement ou de la livraison ne peut être effectuée, si une fraude est suspectée, si la livraison ne peut être réalisée en sécurité ou en cas d’erreur manifeste de prix ou d’information produit. Toute somme perçue pour une commande non acceptée sera remboursée.

5. Produits prêts à expédier, fabriqués sur commande et personnalisés

Un produit peut être identifié comme Prêt à expédier, Fabriqué sur commande, Sur mesure ou Personnalisé. Le délai estimé de préparation et les spécifications choisies font partie de la commande.

Les bijoux fabriqués sur commande sont produits après acceptation. Le choix d’une option standard ne supprime pas à lui seul le droit légal de rétractation du consommateur. Ce droit ne peut être exclu que lorsque le produit est réellement fabriqué selon les spécifications individuelles du client ou clairement personnalisé, conformément à la loi applicable. Cela n’affecte pas les droits relatifs aux biens défectueux, endommagés ou non conformes.

Les demandes de modification ou d’annulation doivent être envoyées immédiatement à hello@oharadiamonds.com. Une fois la production d’un article réellement sur mesure ou personnalisé commencée, l’annulation peut ne plus être possible.

6. Livraison

La livraison est régie par notre Politique d’expédition. La livraison standard est gratuite vers les destinations proposées lors du paiement. Le délai indiqué pour l’article choisi sur sa page et lors du paiement est le délai total estimé jusqu’à réception, préparation ou fabrication et transport compris. Lorsque l’article le précise, 4–5 semaines pour Made to Order ou 5 jours ouvrés pour Ready to Ship représentent le délai total. Les dates sont estimatives sauf accord exprès contraire.

Les livraisons de grande valeur peuvent nécessiter une signature, une vérification d’identité, une livraison à l’adresse vérifiée ou un retrait dans un point sécurisé du transporteur. Le risque est transféré au consommateur lorsque le produit est physiquement reçu par le consommateur ou par un tiers désigné autre que le transporteur.

7. Rétractation, retours et remboursements

Les consommateurs éligibles de l’UE disposent généralement de 14 jours calendaires après réception pour se rétracter d’un achat en ligne sans motif. Les exceptions prévues par la loi, notamment pour les produits réellement personnalisés ou fabriqués selon des spécifications, peuvent s’appliquer. Les instructions complètes, conditions, frais de retour et formulaire type de rétractation figurent dans notre Politique de retour et de remboursement.

Utilisez les coordonnées et instructions de rétractation figurant dans notre politique de retour et de remboursement. Contactez-nous avant d’expédier un bijou de valeur pour obtenir les instructions d’emballage et de retour sécurisé. Une rétractation légale valable n’est pas soumise à une autorisation préalable. Politique de retour et de remboursement.

8. Biens défectueux ou non conformes

Aucune disposition ne limite la garantie légale de conformité ni les recours pour des biens défectueux, endommagés, incorrects ou non conformes. Les consommateurs de l’UE bénéficient de la protection minimale légale de conformité prévue par le droit applicable, pouvant inclure réparation, remplacement, réduction du prix ou remboursement. Contactez hello@oharadiamonds.com et conservez le produit, l’emballage, l’étiquette d’expédition et les documents d’accompagnement.

L’usure normale, les dommages accidentels, la perte, les chocs, le nettoyage inapproprié, une réparation non autorisée ou les dommages résultant du non-respect d’instructions raisonnables d’entretien ne constituent pas un défaut de fabrication.

9. Certificats, sécurité et authenticité

Tout rapport de classement ou certificat fourni avec un produit fait partie de celui-ci. Les étiquettes de sécurité, numéros de série ou de rapport, poids, dimensions et état du produit peuvent être consignés avant expédition et vérifiés au retour. Cela ne limite ni l’inspection licite ni les droits impératifs des consommateurs, mais le client peut être responsable de la diminution de valeur due à des manipulations dépassant ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et l’ajustement du produit.

10. Utilisation du site et propriété intellectuelle

Tout le contenu du site, la marque, les photographies, textes, graphismes et créations sont la propriété d’O’HARA ou lui sont concédés sous licence et ne peuvent être copiés, reproduits ou utilisés commercialement sans autorisation écrite préalable. Vous ne devez pas détourner le site de son usage, perturber son fonctionnement ni tenter un accès non autorisé.

11. Responsabilité

Nous n’excluons ni ne limitons notre responsabilité lorsque cela serait illégal, notamment en cas de fraude, faute intentionnelle, décès ou dommage corporel causé par négligence, ou au titre des droits impératifs des consommateurs. Dans les limites permises par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales indirectes ni des événements échappant raisonnablement à notre contrôle.

12. Confidentialité

Les données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au droit applicable en matière de protection des données. Les informations de paiement sont traitées par le prestataire de paiement concerné.

13. Droit applicable et litiges

Ces Conditions sont régies par le droit letton. Si vous êtes un consommateur résidant dans un autre pays, ce choix ne vous prive pas des protections impératives prévues par le droit de votre résidence habituelle. Contactez d’abord hello@oharadiamonds.com afin que nous puissions tenter de résoudre directement le problème. Les consommateurs peuvent également saisir les organismes compétents de protection des consommateurs et de règlement des litiges de leur pays.

14. Modifications et divisibilité

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions pour les commandes futures. La version en vigueur lors de l’acceptation de la commande s’applique à celle-ci. Si une disposition est jugée inapplicable, les autres dispositions restent en vigueur.

15. Contact

SIA Sun Two, exerçant sous le nom O’HARA DIAMONDS
Numéro d’immatriculation : 40203243097
Numéro de TVA : LV40203243097
Egļu iela 19, Rīga, LV-1024, Lettonie
E-mail : hello@oharadiamonds.com