Widerrufsrecht
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIE
Letzte Aktualisierung: 14. Oktober 2026
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Käufe bei O’HARA DIAMONDS, betrieben von SIA Sun Two.
WIDERRUFSRECHT
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, sofern keine der nachstehend aufgeführten Ausnahmen gilt.
Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten. Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist an dem Tag, an dem die letzte Ware erhalten wurde.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns vor Ablauf der 14-tägigen Frist durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss zum Widerruf informieren. Sie können das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, sind dazu jedoch nicht verpflichtet. Senden Sie die Erklärung per E-Mail an hello@oharadiamonds.com oder per Post an die unten angegebene Rücksendeadresse.
Bitte geben Sie Folgendes an:
Ihren vollständigen Namen;
Ihre Bestellnummer;
den Artikel, den Sie zurückgeben möchten;
Ihre Kontaktdaten.
Diese Angaben helfen uns, Ihre Anfrage zuzuordnen und zu bearbeiten. Das Fehlen einer Angabe macht eine ansonsten eindeutige und fristgerechte Widerrufserklärung nicht unwirksam, sofern wir den Vertrag identifizieren können.
Nach Ihrer Widerrufserklärung müssen Sie die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem Sie uns informiert haben.
RÜCKSENDEADRESSE
SIA Sun Two
O’HARA DIAMONDS
Egļu iela 19
Riga, LV-1024
Lettland
Nutzen Sie die Kontaktdaten und Widerrufshinweise in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie. Kontaktieren Sie uns vor dem Versand wertvollen Schmucks für sichere Verpackungs- und Rücksendeanweisungen. Ein wirksamer gesetzlicher Widerruf wird dadurch nicht von einer vorherigen Genehmigung abhängig. Die oben veröffentlichte Adresse kann für Widerrufserklärungen und Rücksendungen verwendet werden, sofern wir mit Ihnen keine andere geeignete Rücksendeadresse vereinbaren.
RÜCKGABEBEDINGUNGEN
Sie dürfen die Ware nur in dem Umfang prüfen und anprobieren, der vernünftigerweise erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Passform festzustellen, wie dies auch in einem Ladengeschäft gestattet wäre.
Bitte legen Sie der Rücksendung Folgendes bei:
das von O’HARA DIAMONDS gelieferte Schmuckstück;
die ursprüngliche Schmuckschatulle und Verpackung;
sämtliche Diamant- oder Edelsteinzertifikate;
Authentizitätsdokumente;
Etiketten und Sicherheitsplomben;
Zubehör und Werbeartikel, die mit der Bestellung geliefert wurden;
den Kaufnachweis.
Wenn Sie die Ware möglicherweise zurückgeben möchten, tragen Sie das Schmuckstück nicht länger als für eine angemessene Anprobe erforderlich, ändern Sie weder Größe noch Ausführung, lassen Sie es nicht gravieren oder reparieren, setzen Sie es keinen Chemikalien aus und entfernen Sie weder das Sicherheitsetikett noch die manipulationssichere Plombe.
Alle zurückgesandten Schmuckstücke werden geprüft und authentifiziert. Wir können die Identität, das Gewicht, die Maße, die Edelsteine, die Zertifikatsnummer, die Seriennummer, die Sicherheitskennzeichnungen und den Zustand der Ware überprüfen.
Sie haften für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Passform erforderliche Maß hinausgeht. Soweit gesetzlich zulässig, können wir einen dokumentierten Wertverlust vom Erstattungsbetrag abziehen. Dazu kann ein Wertverlust durch Tragen, Kratzer, Beschädigungen, Veränderungen, entfernte Sicherheitskennzeichnungen, fehlende Zertifikate, ausgetauschte Steine oder unvollständige Verpackung gehören. Sie haften jedoch nicht für einen Wertverlust, wenn wir Sie nicht ordnungsgemäß über Ihr Widerrufsrecht informiert haben.
Für eine Ware, die nicht der ursprünglich von O’HARA DIAMONDS gelieferten Ware entspricht oder die ausgetauscht, wesentlich verändert oder in betrügerischer Absicht zurückgesandt wurde, erfolgt keine Erstattung.
SICHERHEITSPLOMBE UND PRODUKTPRÜFUNG
Hochwertige Schmuckstücke können mit einer individuell nummerierten, manipulationssicheren und am Artikel befestigten Sicherheitsplombe geliefert werden. Die Plombe ist so gestaltet, dass eine angemessene Prüfung und Anprobe möglich ist und zugleich davon abgehalten wird, die Ware über das zur Beurteilung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Passform erforderliche Maß hinaus zu tragen.
Wenn Sie die Ware möglicherweise zurückgeben möchten, entfernen, durchtrennen, beschädigen oder ersetzen Sie die Sicherheitsplombe nicht.
Das Entfernen oder Beschädigen der Sicherheitsplombe schließt zwingende gesetzliche Widerrufsrechte nicht allein aus. Es kann jedoch darauf hindeuten, dass die Ware über das für eine angemessene Prüfung erforderliche Maß hinaus behandelt oder benutzt wurde. In diesem Fall wird die Ware einer erweiterten Zustands- und Echtheitsprüfung unterzogen.
Soweit gesetzlich zulässig, kann O’HARA DIAMONDS einen dokumentierten Wertverlust abziehen, der durch eine Nutzung oder Behandlung über das für eine angemessene Prüfung erforderliche Maß hinaus entstanden ist. Dazu können Tragespuren, Kratzer, Verformungen, Verunreinigungen, Kontakt mit Kosmetika oder Chemikalien, Veränderungen, fehlende Dokumente, Beschädigungen der Ware oder jeder andere Zustand gehören, der verhindert, dass die Ware als neu weiterverkauft werden kann.
Die Nummer jeder Sicherheitsplombe kann zusammen mit vor dem Versand aufgenommenen Fotos und Videos sowie Angaben zu Gewicht, Maßen, Edelsteinen und Zertifikatsnummern in den Bestellunterlagen festgehalten werden.
MASSGEFERTIGTE UND PERSONALISIERTE ARTIKEL
Das Widerrufsrecht gilt nicht für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden.
Sofern dies vor dem Kauf angegeben wurde, kann dies Folgendes umfassen:
gravierte Schmuckstücke;
Schmuckstücke, die nach den individuellen Maßen des Kunden angefertigt oder geändert wurden;
nicht standardmäßige Ringgrößen oder andere nicht standardmäßige Maße;
Schmuckstücke, die nach Anweisungen des Kunden angefertigt oder wesentlich verändert wurden;
einen vom Kunden ausgewählten Diamanten oder Edelstein, der mit einer ausgewählten Fassung kombiniert wird, jedoch nur, wenn das fertige Schmuckstück dadurch tatsächlich nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wird;
individuelle Entwürfe und andere eindeutig personalisierte Schmuckstücke.
Die Auswahl einer Standardkombination aus Stein und Fassung schließt das Widerrufsrecht nicht automatisch aus. Die Ausnahme gilt nur, wenn das fertige Schmuckstück tatsächlich nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert und dies vor dem Kauf offengelegt wurde.
Auf der jeweiligen Produktseite und in der Bestellbestätigung wird angegeben, wenn eine Ware nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurde und deshalb nicht im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgegeben werden kann.
Ein Herstellungsfehler oder eine Vertragswidrigkeit wird gesondert behandelt und ist nicht allein deshalb ausgeschlossen, weil die Ware personalisiert wurde.
VERSANDFERTIGE UND REDUZIERTE ARTIKEL
Nicht personalisierte, versandfertige Schmuckstücke können innerhalb der geltenden 14-tägigen Widerrufsfrist zurückgegeben werden.
Für rabattierte oder reduzierte Artikel gilt dasselbe gesetzliche Widerrufsrecht, sofern die Ware nicht nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurde und keine andere gesetzliche Ausnahme greift.
RÜCKVERSAND
Wird eine Ware wegen einer Meinungsänderung oder in Ausübung des Widerrufsrechts zurückgegeben, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Da Schmuckstücke wertvoll sein können, ist die Rücksendung sicher zu verpacken und mit einer nachverfolgbaren Versandart sowie einer dem Warenwert entsprechenden Versicherung zu versenden. Bewahren Sie den Versandbeleg und die Sendungsverfolgungsdaten auf, bis die Rückgabe und Erstattung abgeschlossen sind.
Senden Sie Rücksendungen nicht per Nachnahme.
Ist die Ware fehlerhaft, während der Lieferung beschädigt worden oder wurde ein falscher Artikel geliefert, übernimmt O’HARA DIAMONDS angemessene Rücksendekosten und erteilt entsprechende Anweisungen.
BESCHÄDIGTE, FEHLERHAFTE ODER FALSCH GELIEFERTE ARTIKEL
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach der Lieferung.
Ist die Ware beschädigt, fehlerhaft, entspricht sie nicht der vereinbarten Beschreibung oder ist sie nicht der bestellte Artikel, kontaktieren Sie uns so bald wie vernünftigerweise möglich unter hello@oharadiamonds.com. Zur Prüfung des Problems können wir Fotos, Videos, Angaben zur Verpackung oder andere angemessene Nachweise anfordern.
Eine Mitteilung nach der Lieferung beschränkt keine zwingenden Rechte, die Ihnen nach dem anwendbaren Verbraucherschutzrecht zustehen.
ERSTATTUNGEN
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware informieren wir Sie über das Ergebnis.
Wurde das Widerrufsrecht wirksam ausgeübt, erstatten wir alle nach dem anwendbaren Recht zu erstattenden Zahlungen, einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Mehrkosten für Express-, Premium- oder andere nicht standardmäßige Lieferarten werden nicht erstattet, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.
Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder Sie einen Nachweis über deren Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Wir erstatten Ihnen die Zahlungen unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden; vorbehalten bleibt unser oben beschriebenes Recht, die Erstattung bis zum Erhalt der zurückgesandten Ware oder Ihres Rücksendenachweises zurückzuhalten. Nachdem wir die Erstattung veranlasst haben, kann Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen, um den Betrag Ihrem Konto gutzuschreiben.
UMTAUSCH
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn eine geeignete Ware zurückgesandt und angenommen wurde, können Sie eine neue Bestellung für den Ersatzartikel aufgeben.
STORNIERUNGEN
Um eine Bestellung vor dem Versand zu stornieren, kontaktieren Sie uns unverzüglich unter hello@oharadiamonds.com.
Eine Bestellung für einen versandfertigen Artikel kann vor dem Versand storniert werden, sofern dies betrieblich möglich ist.
Eine Bestellung für eine nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig personalisierte Ware kann nicht mehr storniert werden, sobald Herstellung, Änderung, Gravur, Steinzuteilung oder Montage begonnen haben, es sei denn, wir stimmen ausdrücklich etwas anderem zu oder zwingendes Recht schreibt dies vor.
ZWINGENDE VERBRAUCHERRECHTE
Diese Richtlinie beschränkt keine zwingenden Rechte, die Ihnen nach dem anwendbaren Verbraucherschutzrecht zustehen. Gewährt das auf Ihren Kauf anwendbare Recht einen weitergehenden Schutz als diese Richtlinie, gelten die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen.
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
Sie können dieses Formular für den Widerruf verwenden, sind dazu jedoch nicht verpflichtet.
An: SIA Sun Two, O’HARA DIAMONDS, Egļu iela 19, Riga, LV-1024, Lettland; hello@oharadiamonds.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Kaufvertrag über die folgenden Waren:
Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:
KONTAKTDATEN
O’HARA DIAMONDS
Betrieben von SIA Sun Two
Registrierungsnummer: 40203243097
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: LV40203243097
Eingetragene Anschrift: Egļu iela 19, Riga, LV-1024, Lettland
E-Mail: hello@oharadiamonds.com